Benjamin EncinaLa Justicia Civil de Tucumán dictó un fallo millonario contra la billetera virtual Belo Argentina, al considerarla responsable por las fallas de seguridad y funcionamiento que provocaron que un usuario perdiera el acceso a sus ahorros y sufriera la filtración de sus datos personales. Como gesto solidario, el demandante anunció que donará el 50% de la indemnización al Hospital del Niño Jesús.
La sentencia fue emitida por el Juzgado Civil y Comercial Común de la XIII Nominación, que entendió que la empresa incumplió con su obligación de brindar un servicio seguro y eficiente, además de vulnerar el deber de ofrecer un trato digno al consumidor.
Según consta en la causa, el damnificado denunció que, tras una serie de inconvenientes con la plataforma, quedó imposibilitado de ingresar a su cuenta y acceder al dinero depositado. A esa situación se sumó la exposición de información personal, lo que agravó el perjuicio sufrido.
Durante el proceso judicial, el tribunal evaluó las pruebas aportadas por ambas partes y concluyó que la empresa debía responder por los daños ocasionados, al no haber garantizado un funcionamiento adecuado de su sistema ni ofrecer una solución efectiva frente al reclamo del usuario.
El fallo establece una indemnización millonaria, destinada a reparar los daños patrimoniales y extrapatrimoniales ocasionados al consumidor. No obstante, el aspecto que más repercusión generó fue la decisión del demandante de donar el 50% del monto que perciba al Hospital del Niño Jesús, una de las instituciones pediátricas más importantes de Tucumán.
La resolución también constituye un antecedente relevante para los conflictos vinculados con las plataformas financieras digitales, ya que refuerza la obligación de las empresas tecnológicas de proteger los fondos y los datos personales de sus usuarios.
Especialistas en derecho del consumidor señalaron que este tipo de decisiones judiciales ratifican que las billeteras virtuales deben responder cuando existen fallas en la prestación del servicio o incumplimientos que generen perjuicios económicos a los clientes.
Mientras tanto, el caso despertó un fuerte interés en el ámbito jurídico y financiero, tanto por el monto de la condena como por el destino solidario que tendrá parte de la indemnización, beneficiando directamente al Hospital del Niño Jesús y a los pacientes que allí reciben atención.
