Colectivos en la Capital: registraron 460 reclamos en siete meses

El servicio de colectivos en San Miguel de Tucumán quedó nuevamente bajo la lupa luego de que un relevamiento oficial registrara 460 reclamos de usuarios durante los primeros siete meses de 2026. El informe fue elaborado por la Subdirección de Transporte Urbano, dependiente de la Secretaría de Movilidad Urbana, a partir de las presentaciones realizadas por vecinos a través del módulo de Atención Ciudadana.

Los datos corresponden al período comprendido entre el 1 de enero y el 31 de julio y muestran que dos problemas concentran prácticamente todas las quejas: la falta de frecuencia y la conducta de los choferes.

La frecuencia, el principal problema

La escasa frecuencia de las unidades fue el motivo más denunciado por los usuarios, con el 55,4% de los reclamos.

En segundo lugar apareció la mala conducta de los choferes, que representó el 36,3% de las presentaciones.

Entre ambos motivos concentran el 91,7% de todas las quejas registradas durante el período analizado.

El resto de las denuncias estuvo relacionado principalmente con el estado mecánico de las unidades y las deficiencias en la limpieza de los colectivos.

La Línea 5, al frente del ranking

El detalle por líneas también permitió identificar cuáles son los recorridos que acumularon mayor cantidad de reclamos.

La Línea 5 aparece como la más cuestionada por problemas de frecuencia, con 51 reclamos. Además, recibió 16 quejas por la conducta de los choferes y otras 7 vinculadas al estado de las unidades.

En segundo lugar aparece la Línea 3, que acumuló 38 reclamos por frecuencia y 16 por conducta de los conductores.

La Línea 11 registró 28 quejas por frecuencia y 13 por conducta de los choferes, mientras que la Línea 4 tuvo 26 reclamos por frecuencia y 10 por comportamiento de los conductores.

La Línea 17, por su parte, acumuló 24 reclamos por frecuencia, 17 por conducta de los choferes y otros 3 por el estado de las unidades.

En el extremo opuesto, las líneas 1, 10, 18 y 19 fueron las que recibieron menos críticas, con menos de 10 reclamos por rubro cada una.

Marzo y abril concentraron la mayor cantidad de quejas

El relevamiento también permitió observar cómo evolucionaron los reclamos durante los distintos meses.

Marzo fue el mes con mayor cantidad de presentaciones, con 106 reclamos, seguido muy de cerca por abril, que registró 103.

A partir de mayo comenzó una disminución sostenida en la cantidad de quejas. La tendencia descendente llegó hasta julio, cuando se contabilizaron 43 presentaciones, el número más bajo del período analizado.

Cuánto se utiliza el colectivo en la ciudad

El informe también incorporó información del Centro de Monitoreo de Movilidad Urbana (CeMMU), que dividió San Miguel de Tucumán en seis sectores estratégicos para analizar cómo se mueve la población.

Para establecer los niveles de movilidad se utilizaron datos vinculados al uso de la tarjeta SUBE.

El sector 2, correspondiente a la zona centro-norte, fue el que concentró mayor movimiento, con 22.489 usuarios y 85.471 transacciones.

Le siguió el sector 6, ubicado en la franja sur-sureste, con 85.184 viajes, mientras que el sector 5, correspondiente a la zona sur, registró 83.114 usos.

Los datos permiten dimensionar el peso que tiene el transporte público en la vida cotidiana de la capital tucumana.

Según el documento, entre el 15% y el 18% de los tucumanos utiliza el colectivo como su principal medio de traslado, con una fuerte concentración de viajes cuyo destino es el microcentro capitalino.

Un problema que impacta en miles de usuarios

Los números adquieren especial relevancia porque la falta de frecuencia no solo representa una molestia para quienes utilizan el servicio, sino que también afecta los tiempos de traslado de trabajadores, estudiantes y vecinos que dependen diariamente de los colectivos para llegar a sus destinos.

El relevamiento forma parte del diagnóstico utilizado por el Municipio en el marco del plan de reestructuración del transporte público que impulsa la intendenta Rossana Chahla.

Además, desde febrero de 2026 los usuarios cuentan con la aplicación “Cuándo SUBO”, que permite consultar en tiempo real cuándo llegará el colectivo a una determinada parada y realizar reportes sobre problemas de frecuencia o información del servicio. La herramienta actualmente incluye las líneas 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 17, 18 y 19.

El informe oficial deja así un diagnóstico concreto: de los 460 reclamos registrados entre enero y julio, casi 9 de cada 10 estuvieron relacionados con la frecuencia o la conducta de los choferes, mientras que algunas líneas concentran una proporción considerable de las quejas.

Para el Municipio, estos datos permiten identificar los principales puntos de conflicto y orientar las medidas destinadas a mejorar la calidad, frecuencia y funcionamiento del transporte público en San Miguel de Tucumán.