Benjamin EncinaEl sistema SUBE registra este jueves 3 de septiembre una serie de fallas técnicas e intermitencias que están generando inconvenientes entre usuarios del transporte público al momento de comprar y acreditar saldo en sus tarjetas.
Los problemas comenzaron a sentirse con fuerza durante las primeras horas de la jornada y alcanzaron diferentes canales utilizados habitualmente para realizar las operaciones.
Desde SUBE reconocieron oficialmente los inconvenientes e informaron que se originaron por problemas técnicos ajenos al propio sistema, vinculados con un proveedor de servicios de telecomunicaciones.
Uno de los principales inconvenientes aparece después de realizar una recarga electrónica.
Numerosos pasajeros pudieron comprar saldo mediante aplicaciones o billeteras virtuales, pero posteriormente encontraron dificultades para acreditar ese dinero en la tarjeta física.
La situación afecta especialmente la acreditación mediante teléfonos celulares compatibles con tecnología NFC.
También se registraron inconvenientes en terminales automáticas y máquinas instaladas en estaciones, que en algunos casos permitían consultar el saldo disponible pero no completar la acreditación de una nueva carga.
Las fallas fueron reportadas en diferentes puntos del país y provocaron complicaciones para pasajeros que necesitaban cargar la tarjeta antes de utilizar colectivos, trenes o subtes.
Ante la cantidad de reclamos recibidos, desde el sistema informaron que tanto la compra como la acreditación de saldo pueden funcionar de manera intermitente mientras continúan los trabajos técnicos.
También pidieron disculpas a los usuarios afectados y aseguraron que el inconveniente fue derivado al área correspondiente para intentar recuperar la normalidad lo antes posible.
Una de las recomendaciones principales es no realizar reiteradamente la misma compra de saldo si el dinero todavía no aparece acreditado.
La demora puede estar relacionada directamente con la falla de telecomunicaciones y repetir la operación podría generar cargas adicionales que el usuario no pretendía realizar.
Las mayores complicaciones se observaron durante la mañana en estaciones ferroviarias y de subte del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).
En puntos de gran movimiento, como Constitución, se registraron filas de pasajeros que intentaban conseguir una alternativa para acreditar sus cargas y poder continuar el viaje.
La situación resulta especialmente complicada en el sistema ferroviario, donde las alternativas para pagar directamente el viaje son más limitadas que en colectivos o determinadas estaciones de subte.
En lugares donde las boleterías permiten realizar la operación, los pasajeros pueden recurrir al personal para intentar completar la carga.
La falla está concentrada principalmente en los sistemas de compra y acreditación de saldo, por lo que no implica necesariamente que todas las tarjetas SUBE hayan quedado inutilizadas.
Quienes ya cuentan con saldo acreditado pueden continuar utilizándolo normalmente siempre que los equipos de cobro correspondientes estén operativos.
Además, en aquellos medios de transporte que tienen habilitado el sistema multipago existen alternativas como tarjetas de débito, crédito o prepagas sin contacto, dispositivos NFC y otros medios electrónicos.
Sin embargo, esas opciones no están disponibles de la misma manera en todo el sistema de transporte.
Los equipos técnicos continuaban trabajando durante la mañana para normalizar completamente el funcionamiento.
Algunos reportes indicaron que determinadas funciones comenzaron a recuperarse con el paso de las horas, aunque todavía podían producirse intermitencias.
Por ese motivo, quienes necesiten realizar una recarga deberán comprobar si la operación fue efectivamente acreditada antes de iniciar el viaje.
Hasta que exista una comunicación definitiva sobre la normalización, el sistema puede continuar presentando demoras o interrupciones momentáneas en la compra y acreditación del saldo SUBE.
